57% van de Nederlandse bedrijven haalt nieuwe klanten binnen via sociale media. In 2010 was dat nog 48%, en wereldwijd is het momenteel 46%. Nederlandse bedrijven lopen ook aan kop als het gaat om het onderhouden van klantcontact via sociale media. Wereldwijd doet 52% van de bedrijven dat, in Nederland 61%. Dat meldt de website salesonline.nl.
Kantoorinrichter Regus deed onderzoek onder 17.000 managers en bedrijfseigenaren in 80 landen naar het gebruik van social media.
Groeicijfers
De bedrijven die social media inzetten om nieuwe klanten te werven, vertonen ook hogere groeicijfers dan bedrijven die dat niet doen. Van de bedrijven die het wel inzetten, boekte 5% meer bedrijven een winststijging, en 6% meer bedrijven een hogere omzet. In Nederland zijn die percentages veel hoger. Daar boekten van de bedrijven die wel aan social media doen 21% een hogere omzet en 17% een hogere winst.
Marketingbudget
Wereldwijd besteedde 27% van de bedrijven marketingbudget aan social media, momenteel is dat 34%. Het lijkt er op dat Nederlandse bedrijven een balans hebben gevonden in het percentage van het marketingbudget dat wordt ingezet voor social media. Ongeveer 31% van de bedrijven geeft aan het percentage verder te willen verhogen.
Wereldwijd merkt 44% van de bedrijven dat steeds meer nieuwe klanten hen benaderen via social media. In Nederland is dat 55%. Ter vergelijking, China zit op 65% en India op 58%.
Bron: www.vkbanen.nl